Termes et Conditions (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site groleau-green.com, exploité par GROLEAU GREEN, auprès de clients particuliers et professionnels.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
GROLEAU GREEN
Entrepreneur individuel : GROLEAU ZÉLIE
Nom commercial : GROLEAU GREEN
Adresse :
18 Allée Paul Fort
93270 Sevran – France
SIREN : 106 696 149
SIRET : 106 696 149 00017
Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Activité :
Vente de matériels de jardin et de bois de chauffage.
Téléphone : (+33) 07 55 54 77 27
E-mail : contact@groleau-green.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le client.
GROLEAU GREEN apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin de fournir des informations aussi précises que possible.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas représenter exactement toutes les caractéristiques du produit.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison lorsque ceux-ci s’appliquent.
GROLEAU GREEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés selon le tarif affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis valide sa commande après vérification des informations saisies.
La validation de la commande vaut acceptation :
Des prix affichés ;
Des caractéristiques des produits ;
Des présentes Conditions Générales de Vente.
GROLEAU GREEN se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas :
D’erreur manifeste de prix ;
D’indisponibilité du produit ;
De problème de paiement ;
De litige existant avec le client.
6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par GROLEAU GREEN.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
La disponibilité des produits ;
Le transporteur choisi ;
La destination ;
Les caractéristiques du produit.
Pour les équipements volumineux ou lourds (machines de jardin, tracteurs, équipements agricoles), les modalités de livraison peuvent nécessiter une organisation spécifique.
Le client doit vérifier l’état du colis et du produit lors de la réception.
Toute anomalie doit être signalée rapidement au service client.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à :
Les produits retournés doivent être :
Complets ;
Non utilisés ;
En parfait état ;
Avec leurs accessoires et emballages d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de GROLEAU GREEN ou produit défectueux.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Un remboursement peut être refusé si le produit :
A été utilisé ;
Est détérioré ;
Est incomplet.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables :
Garantie légale de conformité ;
Garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande liée à une garantie, contactez :
11. Responsabilité
GROLEAU GREEN ne saurait être responsable des dommages résultant :
D’une mauvaise utilisation du produit ;
D’un entretien insuffisant ;
D’une modification du produit par le client ;
D’un événement indépendant de sa volonté.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
Le traitement des commandes ;
Le suivi client ;
La gestion commerciale ;
L’amélioration des services.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits à l’adresse :
13. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un litige.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles de compétence prévues par la réglementation française seront applicables.
Politique de livraison
Zones de livraison
GROLEAU GREEN livre ses produits en France métropolitaine et peut proposer une livraison vers certaines destinations européennes selon les conditions disponibles.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon :
Le poids ;
Le volume ;
La destination ;
Le mode de transport choisi.
Ils sont indiqués avant validation de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué après expédition lorsque celui-ci est disponible.
Colis endommagé
En cas de colis endommagé :
Émettre des réserves auprès du transporteur ;
Contacter GROLEAU GREEN rapidement ;
Fournir des photos du colis et du produit.
Politique de retours & remboursements
Délai de retour
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour.
Contact :
Conditions de retour
Les produits doivent être :
Non utilisés ;
Complets ;
Propres ;
Accompagnés de leurs accessoires.
Produits exclus du retour
Ne peuvent notamment pas être retournés :
Les produits personnalisés ;
Les produits utilisés ou installés ;
Les produits ne pouvant être remis en vente pour des raisons de sécurité ou d’état.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de :
Produit défectueux ;
Erreur de préparation ;
Produit endommagé à la livraison ;
Contactez-nous avec :
Le numéro de commande ;
Des photos ;
Une description du problème.
Contact
GROLEAU GREEN
Adresse : 18 Allée Paul Fort
93270 Sevran – France
Contact : (+33) 07 55 54 77 27
E-mail : contact@groleau-green.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
9h00 – 12h00
14h00 – 18h00
