Livraison

Zones de livraison

GROLEAU GREEN livre ses produits en France métropolitaine et peut proposer une livraison vers certaines destinations européennes selon la disponibilité des services de transport.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi, du type de produit et de la destination de livraison.

Pour les équipements volumineux ou lourds (tracteurs, machines agricoles, machines de jardinage, équipements de chauffage), un délai spécifique peut être nécessaire afin d’organiser le transport dans les meilleures conditions.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), les délais peuvent être prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

• la destination ;
• le poids et le volume du produit ;
• le mode de transport choisi.

Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi peut être transmis afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Pour les produits nécessitant une livraison spécialisée, notre équipe peut vous contacter afin d’organiser la réception.

Colis ou produit endommagé

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du matériel livré.

En cas de dommage constaté, veuillez :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
• contacter notre service client dans un délai de 48 heures ;
• transmettre des photos du colis et des produits concernés.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard inhabituel ou de difficulté concernant votre livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner et vous informer sur l’état de votre commande.

Contact

GROLEAU GREEN
Adresse : 18 Allée Paul Fort, 93270 Sevran – France
Contact :  (+33) 07 55 54 77 27
E-mail : contact@groleau-green.com